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Contact center tech
piattaforme di call&contact management
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Sinergidea commercializza, installa, configura e manutiene piattaforme di call&contact management e copre a 360° le tematiche tipiche di questa tipologia di mercato:

• Tecnologia abilitante per la gestione dei contatti inbound ed outbound: voce, fax, email, chat, IoT, social network
Workforce Management per la efficace programmazione dei turni di lavoro
Call center decision tree: una efficace tecnologia di gestione degli script utente
Piattaforme CRM/BPM: da quelle open source e free a quelle più sofisticate abbaio esperienza su molti prodotti leader di mercato per la gestione della chiamata da parte dell’agente

Abbiamo un servizio di help desk che consente di gestire le criticità e trovare le soluzioni ad ogni problema

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