Sinergidea nasce all’inizio del 2015 con l’intento dei soci di mettere a frutto il proprio bagaglio di competenze e a fattor comune il proprio network.

Inizialmente volevamo consegnare la pizza! Eravamo nel bel mezzo di una stagione in Italia in cui sul mercato si stavano affacciando società sempre più strutturate e sempre meno local che volevano gestire il food delivery.

Nel tempo ci siamo evoluti e il business di Sinergidea ha preso una morfologia via via più definita che si posa su tre pillar fondamentali

• Staffing
• Contact Center Tech
• Progetti

Sul versante dello staffing, Sinergidea è in grado di selezionare dal mercato e dal proprio database di curricula i profili più adatti per essere inseriti in team di lavoro esistenti o in team costituiti ex novo.

L’esperienza in ambito IT e ICT dei soci e la conoscenza diretta della consulenza, del mercato e delle professionalità che esso richiede, costituiscono un enorme vantaggio competitivo che, unito alla rapidità di risposta alle richieste provenienti dai nostri clienti, fa di noi un partner affidabile e concreto.

La nostra esperienza sul versante del contact management e della contact center  tech ci porta ad essere partner di riferimento per le tecnologie abilitanti in ambito call & contact center.

La nostra proposta copre la gestione dei contatti (voce, fax, email, IoT, social), il workforce management, la progettazione e la realizzazione dei processi di customer service maturati in diverse industries: telco, media, energy, PA.

Più recentemente ci siamo proposti sul mercato come Società in grado di fornire soluzioni tecnologiche taylorizzate sull’esigenza del cliente. Nel tempo si è consolidato un Team coordinato da un responsabile del servizio e mediamente cinque sviluppatori skillati essenzialmente sul mondo Open.

Sinergidea è sempre in evoluzione su tutti i versanti.

Nello Staffing abbiamo raffinato le metodologie di selezione dei professionisti. Con noi collabora da diversi anni un nucleo consolidato di professionisti che rappresenta la garanzia di risultato per il cliente.

Il nostro network di consulenti ci consente di rispondere sempre più facilmente a tematiche che si discostano dalle figure classiche. Gestiamo sempre più disinvoltamente progetti in cui è richiesta la presenza di specialisti di prodotto, analisti di processo, customizzatori, data cruncher e data analysts.

La tecnologia di contact center evolve aggiungendo via via le canalità che si affermano nell’utilizzo comune dei clienti. Da sistemi essenzialmente basati sulla gestione della voce, siamo in grado di disegnare soluzioni complesse che servono la clientela a prescindere dal media utilizzato per entrare in contatto con l’azienda: voce, e-mail, chat, IoT, Social Network, piattaforme di instant messaging.

L’esperienza sul development ci consente via via di cogliere opportunità su progetti di crescente dimensione e complessità su cui possiamo gestire lo sviluppo, l’integrazione con sistemi terzi ed i processi.