La gestione dei contatti è il primo stadio dei processi di CRM che concorrono al successo e alla reputazione dell’azienda.
Ogni canale di contatto ha dinamiche differenti e logiche di gestione. E’ necessario avere la competenza adeguata nel gestire efficacemente queste modalità di comunicazione al fine di risolvere le problematiche o addirittura prevenirle.
Sinergidea da oltre cinque anni commercializza, installa, configura e manutiene un canale abilitante per la gestione dei contatti inbound e outbound: voce, fax, email, chat, IoT, social network.