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SERVICE MANAGER

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Siamo alla ricerca urgente di un IT Service Manager per uno dei nostri più importanti clienti con sede a Padova.

La risorsa lavorerà a supporto del team IT del cliente, presso il quale avrà il compito di coordinare e governare le risorse interne e quelle dei fornitori esterni, che erogano il servizio di AM.

Principali mansioni da svolgere:

  • Gestione proattiva delle richieste correttive/evolutive
  • Monitoring e Indirizzamento dei task attivi nel rispetto delle priorità/SLA predefiniti;
  • Applicazione delle best practice di service Management, con l’obiettivo di contribuire al miglioramento della qualità del servizio;
  • Gestione efficace delle relazioni con tutti gli stakeholder dell’organizzazione in cui opera.
  •  

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:

  • Laurea in ingegneria gestionale o delle telecomunicazioni
  • Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo di IT Service Management in logica ITIL, preferibilmente maturata in una società di consulenza
  • Conoscenza discreta della lingua inglese.
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Competenze richieste:

  • Program Management Office e IT Operating Model;
  • Team Managament e 3rd Party Management;
  • Customer Service Management orientato al problem solving;
  • Strumenti di ITSM (ServiceNow, Jira) e di monitoraggio (Splunk, Dynatrace);
  • Office 365, Teams, SharePoint, Jira Confluence;
  • Tools di reporting;
  • Processi di CRM.

Luogo di lavoro: PADOVA

Start: immediato

Si offre ingaggio a lungo termine.

Job Type: SERVICE MANAGER
Job Location: PADOVA

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx